Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, come previsto dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle norme di tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitare il diritto di recesso

Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail non appena la tua richiesta sarà registrata. Il rimborso verrà elaborato entro i termini di legge applicabili al tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti illustrano i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio: elimina quelli che non riguardano i prodotti o servizi che vendi.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la loro fornitura immediata, riconoscendo che così facendo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più, ai sensi dell’art. 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto durante il processo di acquisto.

Servizi iniziati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Se richiedi che un servizio venga avviato prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque esercitare il recesso, ma sarai tenuto a corrispondere un importo proporzionale per la parte del servizio già eseguita, ai sensi dell’art. 14, paragrafo 4, lettera a), della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta durante il processo di acquisto.

Prodotti realizzati su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati

Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti deperibili), i prodotti sigillati per motivi igienici o di tutela della salute che siano stati aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna, ai sensi dell’art. 16, lettere a), c), d), e) e i), della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o attività ricreative con data specifica

Sono esclusi dal diritto di recesso i servizi legati a una data o a un periodo specifico di esecuzione, come l’alloggio diverso da quello residenziale (hotel, case vacanza), il noleggio di veicoli, il trasporto di beni, i servizi di ristorazione e le attività ricreative quali i biglietti per eventi, ai sensi dell’art. 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE.